* ইন্টারনেট বিল চলতি মাসের ১-৮ তারিখের মধ্যে পরিশোধ করিতে হইবে, অন্যথায় কর্তৃপক্ষ লাইন বিচ্ছিন্ন করে দিবে এবং বিল পরিশোধ করে পুনরায় সংযোগ চালু করতে বাধ্য থাকিবে।
* বিল পরিশোধ না করে মাসের মধ্য সময়ে কোন গ্রাহক সংযোগ বিছিন্ন করিতে পারিবে না।
* কোন কারন বসত্ সংযোগ বিচ্ছিন্ন/স্থগিত করতে চাইলে অবশ্যই কর্তৃপক্ষকে চলতি মাসের ২৫ তারিখের মধ্যে অফিসে এসে জানাতে হবে এবং ছাড়পত্র গ্রহন করতে হবে, অন্যথায় পরবর্তী মাসের বিল সম্পুর্ণ পরিশোধ করতে বাধ্য থাকিবেন।
* কোন গ্রাহক লাইন/সংযোগ এর সময় থেকে ৩ মাসের মধ্যে বড় কোন কারন ব্যাতিত লাইন/সংযোগ বিচ্ছিন্ন করিতে পারিবে না। অন্যথায় তাকে ৩ মাসের সম্পুর্ণ বিল পরিশোধ করিতে বাধ্য থাকিবে।
* গ্রাহকের আই পি/ আই ডি দিয়ে কোন অবৈধ কার্যকলাপে লিপ্ত থাকিলে তাহার সম্পুর্ণ দায়ভার গ্রাহককে নিতে হইবে। কর্তৃপক্ষ এর জন্য কোন প্রকার দায়ি থাকবে না।
* সংযোগ নেওয়ার সময় অবশ্যই জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি জমা দিতে হবে।
* সংযোগ নেওয়ার সময় চলতি মাসের বিল চলতি মাসে পরিশোধ করতে হবে।
* নতুন সংযোগ নেওয়ার সময় গ্রাহককে সংযোগ চার্জ বাবদ ৫০০ টাকা প্রদান করিতে হবে।
* কোন গ্রাহক যদি তার সংযোগ স্থানান্তর করতে চায় তাহলে গ্রাহককে স্থান্তর চার্জ বাবদ ৩০০ টাকা প্রদান করতে হবে।
* আমাদের সম্পুর্ন বিলিং সিস্টেম অটো প্রিপেইড বিলিং সিস্টেম দ্বারা নিয়ন্ত্রন করা হয়। তাই নিদিষ্ট সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধ করিতে না পারিলে সিস্টেমটি সয়ংক্রিয় ভাবে সংযোগ বিছিন্ন করে দিবে। এর জন্য কোনো গ্রাহক কোনো প্রকার আপত্তি করিতে পারিবে না এবং পরবর্তীতে অবশ্যই বিল পরিশোধ করে সংযোগ চালু করতে গ্রাহক বাধ্য থাকিবে। যদি কোনো গ্রাহক বিল পরিশোধ করে সংযোগ চালু করতে না চায় তাহলে কর্তৃপক্ষ তার নিয়ম অনুসারে গ্রাহক এর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারিবে।
* বৈধ উপায়ে ইন্টারনেট ব্যবহার বাধ্য থাকিবেন।
* উপরোক্ত কোনো শর্ত কোনো গ্রাহক যদি অমান্য করে তাহলে কর্তৃপক্ষ সেই গ্রাহক এর বিরুদ্বে, যে কোনো ব্যবস্থা নিতে পারিবে।